Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von14 Werktagennach Bestelleingang. Bei großen Mengen wie Brennholzpaletten oder Pellets kann die Lieferzeit leicht variieren — wir informieren Sie in jedem Fall per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja — wir liefernkostenlos innerhalb Deutschlands, ohne Mindestbestellwert. Für Lieferungen in andere Länder können Versandkosten anfallen; diese werden Ihnen vor dem Kaufabschluss transparent angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einerSendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung damit jederzeit online nachverfolgen.
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Kleinere Artikel werden per Paketdienst geliefert. Schwere oder sperrige Produkte wieBrennholz, Pellets, Rasenmäher, Holzöfen oder Grillswerden per Spedition auf Palette geliefert — an die Bordsteinkante. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Zufahrt zugänglich ist.
Rücksendung & Widerruf
Wie lange gilt das Rückgaberecht?
Bei Brennly profitieren Sie von einem30-tägigen Widerrufsrecht— deutlich über dem gesetzlichen Mindeststandard von 14 Tagen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir senden Ihnen umgehend einkostenloses Rücksendeetikettzu. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen.
Was passiert bei einem beschädigten Artikel?
Im Falle eines Transportschadens oder eines Defekts kontaktieren Sie uns bitte mit einemFoto des Schadens. Wir kümmern uns sofort um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung — ganz nach Ihrem Wunsch.
Produkte
Welche Produkte verkauft Brennly?
Unser Sortiment umfasst:Brennholz(ofenfertig, trocken),Holzpellets(ENplus A1),Rasenmäher,Holzöfen,ElektrokaminesowieGrills und Grillzubehör. Alles rund um Wärme, Garten und Feuer — aus einer Hand.
Ist das Brennholz wirklich trocken und ofenfertig?
Ja. Unser Brennholz wird mindestens2 Jahre lang natürlich getrocknetund hat einen Feuchtigkeitsgehalt von unter 20 % — die Voraussetzung für sauberes, effizientes Verbrennen gemäß der deutschen 1. BImSchV.
Sind die Pellets zertifiziert?
Alle unsere Holzpellets tragen dieENplus A1-Zertifizierung— die höchste Qualitätsstufe für Pellets in Europa. Sie sind kompatibel mit allen gängigen Pelletheizungen und Pelletöfen.
Welchen Elektrokamin soll ich wählen?
Die Wahl hängt von der Raumgröße und dem gewünschten Effekt ab. Unsere Produktseiten enthalten genaue Angaben zu Heizleistung und Raumgröße. Bei Fragen beraten wir Sie gerne — schreiben Sie uns einfach.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir ausschließlich SEPA-Überweisungen. Alle Zahlungen werden über SSL verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail mit IhrerBestellnummer— wir tun unser Bestes.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, nach jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eineRechnung per E-Mailmit ausgewiesener MwSt. — gültig für Privat- und Geschäftskunden.
Noch Fragen?
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@brennly.com zu kontaktieren, falls Sie noch Fragen haben. Wir würden uns sehr freuen, Ihnen antworten zu können :)